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第32章 提供财务规划服务（第12页）

- **初步评估**：相关机构会对投诉进行初步评估，确定是否符合受理条件。

- **调查和处理**：如果投诉被接受，机构将进行调查，并根据调查结果采取相应措施。

### 6. 响应和解决

- **正式回应**：投诉处理机构会向你提供正式的回应，说明投诉的处理结果。

- **解决方案**：如果投诉成立，机构会提供解决方案或补救措施。

### 7. 上诉或复议

- **不满意结果**：如果你对投诉处理结果不满意，可以询问是否有上诉或复议的途径。

- **启动上诉程序**：按照机构提供的程序启动上诉或复议程序。

### 8. 法律途径

- **法律咨询**：如果通过行政投诉未能解决问题，可以咨询律师了解是否有必要采取法律行动。

请注意，不同国家和地区的行政投诉流程可能有所不同，具体流程应参照当地法律和机构的规定。在提交投诉之前，最好先了解相关机构的投诉指南和要求。

如果投诉被驳回，您可以采取以下步骤来进一步行动：

### 1. 请求详细解释

- **要求书面解释**：请求投诉处理机构提供书面的详细解释，说明为什么您的投诉被驳回。

- **理解原因**：仔细阅读解释，理解投诉被驳回的具体原因。

### 2. 上诉或复议

- **了解上诉途径**：询问是否可以对驳回决定提出上诉或复议，并了解相关的程序和时间限制。

- **提交上诉**：如果适用，按照规定的程序提交上诉或复议请求。

### 3. 法律咨询

- **咨询律师**：考虑咨询律师，了解您的权利和可能的法律途径。