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第27章（第1页）

“抱歉让大家久等，今天想必各位已经听了很多策略、分析、品牌原理，那我想就先不聊这些，从我一个朋友，他作为一个在静海长大的人，对于宏达商场的印象和情感说起。”

他站在一张暗红色的讲桌上，因为身高而需要略微低头才能够上话筒，投影的冷光从他的身旁擦过，李一恺处在光线暗淡的位置，但是他笑着说出这些话的时候，所有交头接耳、偷偷看手机、眼神涣散的客户都抬起头，对他接下来的故事投以兴趣。

李一恺的故事主角说的是一位朋友，只有苑之明知道——那是他自己。

“他从很小就经常一个人在家，这样的小区里，街坊邻居都是熟人，邻居们心疼父母都不在身边的小孩，每到午饭晚饭就会很热情地去叫他来家里吃。”

“可是他要面子，不喜欢蹭饭，也不喜欢被人问自己父母的事情。所以每到放学或者吃放的时间，他会故意绕远路，去那时候宏达商场旁边的小吃街，买一包粢饭团，然后绕过商场的正门，顺着小路来到这片荒地，在这里躲开所有的熟人和同学，只有属于他自己的商场后背。”

故事很吸引人，但是略显心酸，李一恺笑了笑，从娓娓道来的氛围跳脱出：“不过不用担心，我这位朋友现在已经把这些事情忘得差不多，如果不是做消费者调研被问起来，他可没时间伤春悲秋。”

台下的人不约而同发出轻声的笑意，李一恺继续说：

“可我们有一个很有意思的发现，像我这位朋友说起宏达商场，他已经不太想得起商场卖的东西、内里的布置，但是记得的是粢饭团的味道，还有那块荒地的风，甚至是风的味道。”

“他说如果提到别的购物中心，时代广场、skp，他脑子里都是给女朋友刷卡的心痛，只有提到宏达商场，不管过去多久，想到的时候依然会涌上一种情感，是具象的、有味道和颜色的回忆。”

李一恺把 ppt 跳到消费者洞察的页面。

“不仅是本地人，我们问访的消费者，年龄在 25 岁以上的群体，只要提到宏达商场，他们都会有各自生动的印象，每个人都不尽相同。我们觉得宏达商场和他们的关系更像是……互相分享过的秘密的朋友，而非那些精致华丽快节奏的购物中心。”

“这个城市的变化日新月异，所有人都焦虑自己会被甩在后面，但是宏达商场的存在，却能让他们在这样的变迁里有一种安定感，像是我的朋友一样，他的宏达商场，是一个不被其他人打量的，真正拥抱过他的孤独的秘密基地。”

坐在最中心的蒋总敛起略微凸起的肚腩，上身前倾在桌上，微微点了点头。李一恺知道这番开场白达到了预期效果。

他开始引回到理性的策略分析，顺着 ppt 的顺序逐步讲起，一直聊到最后的创意和主题。

“所以，我们思来想去，依然觉得不应该拿走属于宏达最特别的这一面，这种带着故事感和个人情绪的属性，是所有竞品都不会拥有的，甚至我们想要放大它。”

ppt 的画面上，又一次出现了那片空地，但是这次却是经过设计加工后的效果图，满墙桃花盛开，溪水潺潺，曲径通幽般地别开天地。

“只有懂得生活，拥有回忆和情感的人才能找到这里，这里不是冷漠的商业地，而是一个你可以放松找到自己的世外桃源。”

后面的具体创意是秦肖恩接过去主讲，从涂鸦的风格到品牌视觉，再到冰块融化的营销手段。